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淘宝PK工商总局 假货才是共同的敌人
发布日期:2015-02-04 12:39 浏览次数:3299 保护视力色: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)

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 近日,淘宝与工商总局的“假货论战”在持续发酵。

国家工商总局23日公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,淘宝网正品率最低,仅为37.25%。针对这项调查,27日,淘宝在其官方微博上发布了一位80后淘宝网运营小二的公开信,直接点名国家工商总局网络监管司司长刘红亮,称其在查网络假货问题上,违规吹“黑哨”。

28日,工商总局发布《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。这份白皮书直指阿里系网络交易平台存在的五大突出问题,并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。28日下午,淘宝网发表声明承认,对假货的打击,淘宝做了大量工作但远远还不够好,将会继续完善技术、团队、流程与机制,继续虚心听取各方意见,提升打假水平。同时表示,针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,决定向国家工商总局正式投诉。

对于淘宝与工商总局的PK,公众看的不亦乐乎,然而,我们并不能让这场PK模糊了焦点。这场PK因何而起?假货!如何杜绝淘宝上的假货,这才应该是公众关注的焦点。

电商应该负起把关的责任 鼓励合法经营的小微企业进入

随着入驻淘宝的商家越来越多,假货的数量也与日俱增,这无疑给淘宝的信誉造成了不利的影响,也给广大消费者带来了很大的困扰。评论认为,淘宝的迅速崛起与当今宽松的社会环境是密不可分的,但是显然,过分的放松提升了其发展的速度却没能保证其发展的质量。不管是传统销售还是电商销售,都直接关系到消费者的利益,需要有人对店铺的资质、商品的质量以及销售的过程加以监督,确保没有侵犯消费者权益的行为出现。

其实,同样的问题不止存在于淘宝,现在,京东等电商平台上的第三方商家越来越多,许多消费者都遇到过买到假货后退货难的问题。虽然并不是自营,但是要开放平台,就应该有平台的运行规则,让什么样的商家进入这个平台,需要什么样的资格认证,是应该有一定准则的。

专家建议,电商平台一方面可以通过提高自营比例,建立从生产厂家到消费者的全流程参与机制,最大程度掌握商品真伪情况来提高正品率;另一方面可以利用平台对网购交易环节的数据支持,建立第三方网络销售者“黑名单制度”,严把准入关口,既鼓励合法经营的小微企业,又在最大程度上保障消费者的合法权益。

另外,平台打假数据的潜在价值也有待开发,如售卖假货者与个人征信系统连接,能够在流通领域有效威慑铤而走险者。

打击假货需要合力 不能互相推诿

打击假货,应该是企业、政府和社会共同的责任。网络经济犯罪隐蔽性强、易逃避监管、查处难度大,打击网络售假需要监管部门、电子商务平台、网店、网络消费者同心协力,不能互相推诿避重就轻。

业内人士认为,淘宝的假货并不仅仅是企业的问题,实际上更是网络空间的公共管理问题。淘宝当然应该承担平台相应的责任,通过技术手段、大数据以及网民投诉等措施,与相关政府部门携手合作,最大程度降低假货问题。相关管理部门也应当顺应趋势,探索利用互联网大数据的信息优势,创新打假手段、提高打假效率,在全国范围内、在生产流通的各个环节对假货保持高压态势,消灭假货,保护消费者权益,为经济发展创造良好的发展环境。

专家也表示,尽管淘宝网一直从企业角度积极打假,但“家法”不能替代“国法”,打击网络售假需要建立监管平台。对于打击网络售假,国家应该制定相关规定,电商平台上的卖家不仅要在平台上进行备案,还要实行工商备案,平台的“家法”备案后就变成全国的“国法”,这样商家违法成本就会提高。

1月27日,针对工商总局发布的网购监测报告,商务部“发声”指出,将继续把互联网领域专项整治推向深入,健全电子商务领域法律法规,充分利用大数据、物联网、云计算等新一代信息技术提高市场监管能力,加强政府与企业和行业组织的合作,为消费者营造放心满意的网购环境。(编辑:孙楠楠)


 
信息来源:中国中小企业信息网    点击数:3298    发布时间:2015-02-04 12:39



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